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80后,经济学专业。 毕业后走了一条与所有同学不同的路——... 详细

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如何让美容院更愿意使用信息化管理系统(2016.05.03)

分类:美容院经营


 

信息化管理系统如此重要,美容院却不愿使用,直接原因是美容院用系统的收益不足、成本却很高,那要怎么样才能让美容院更愿意使用系统呢?归纳起来就十六个字:教育为先、收益带路、便捷跟进、生态为重。

 

教育为先

要想在行动上有所收获,必然在思想上有所触动,所以对广大美容院进行互联网+的教育、行业发展趋势的教育必不可少。一定要在思想上,让美容院认识到未来信息化管理系统的重要。

而在做思想教育时,为了保证教育的纯正性、可信性,又要求由没有利益诉求而具公信力的第三方来做。因为由一般供应商来做,或多或少会附带利益目的,比如卖点货什么的,一旦被美容院发现将影响信任度,而使宣传效果打折。

在行业教育方面,首先要站出来的就是138美容人才网,作为美业最大互联网企业,138不论在覆盖面,还是公信力方面,都有着他人不可比拟的优势,且自身横跨美业、互联网两个行业,本身就是一个互联网+美业的标杆,所以,线上的教育宣传一定是138领头。

而线下的宣传,则需要倚重行业协会的大力推进。以中联美标、深圳美容行业协会为代表的行业组织需要承担起贯标、宣标,指引行业发展的重任。互联网+美业到底应该怎么发展,行业协会一定要多召开各类会议、多宣传、多教育。

 

收益带路

思想工作做到位了,实际的收益也不能少,否则就是雷声大雨点小,久而久之美容院就失去对宣传教育的信任,就丧失对互联网+美业的信心。

什么是实际的收益呢?现在所有的美容院最需要的就是顾客,也就是拓客的需求,如果各信息化管理系统公司能利用系统工具帮助美容院拓客,一定能大受欢迎。当然,目前的行业现状,光凭一个管理系统是无法达到这个目的,但发挥系统的优势,在营销推广上有所成就也能推动顾客的增加。比如,给店铺开通微信公众号,通过微信的砍价、抽奖、三级分销等活动来切实增加店铺的粉丝,也是向美容院证明互联网+强大的有效手段。

当然,让顾客通过手机预约、支付、评价店内项目,并随时查看自己的消费情况:消费多少钱,还有多少余额,也能一定程度上提升店铺的科技感,从而增加顾客对店铺的信任,也更容易吸引年轻顾客的注意。

 

便捷跟进

很多美容院都反映,现在各个SAAS系统使用太麻烦,操作也不方便,虽然抱着很大的决心与兴趣去尝试,但用了一段时间后实在坚持不下来。

所以各系统公司一定要深入行业,了解最真实的店铺运营情况,尽可能把操作简单化,傻瓜化。例如,薪酬制度的设定,就要结合行业最通用的方式给出标准的默认设置,让美容院只需要改几个数字就可以完成。尤其不能为了少数店铺的需求提供超多可配制选项,这会造成美容院使用相当困难——到处都是选项,到处都要设置。

另外,提供丰富的素材模板也是方向之一。比如,美容院要录入一个补水的面部护理,就应该提供两三套通用的补水护理的模板,包括展示的图片、功能介绍、服务流程、适用人群等,美容院只要选好模板、改下名字、改下价格就可以生成服务项目。再比如,给美容院开通的微信公众号,美容院却不会自己去编辑图文信息,系统公司也可以提供丰富的模板,店铺点选几个模板就可以发出漂亮的图文信息,这样哪个美容院不愿意用呢?

还有很重要的一点,就是提供上门指导服务。很多美容院多年经营下来,项目、会员卡信息特别多,自己完全无法独立完成项目的梳理并录入信息化系统,这就需要专人下店指导甚至操作。而在系统使用过程中,也会经常出现数据录入错误要修改、新项目不知道怎么录入等情况,同样需要系统公司给予及时的支持。

 

生态为重

信息化管理系统一定不能只是一个系统、一个工具,而应该不断扩展它的外延,将其打造成一庞大的生态系统,这样才能全方位地服务美容院,让美容院离不开。

可行的方向包括:

B端商城。打造一个为美容院提供各类产品、耗材、仪器的商城,通过系统公司的批量采购、众筹等方式拉低产品成本,让美容院通过手机足不出户就可采购优质而低价的货品。

C端顾客池。系统公司发挥在互联网行业的优势,不断提供美容、健康方面的资讯,从而吸引众多C端顾客形成社群,再通过优惠券、线下活动等方式将顾客导入到店铺。

员工招聘。结合系统里各员工销售、操作等数据,形成最货真价实的从业经历,最全面地展示员工各方面能力。

金融服务。引入第三方金融机构,在消费贷、企业贷方面给予支持。某顾客想做一个大项目现金不够,系统公司就可以提供消费贷款,增加店铺业绩;店铺想引进某高价高端项目,系统公司同样可根据店铺日常经营状况给予低息贷款,帮助项目顺利上线。

 

总之,138、行业协会、系统公司共同努力,切实贯彻“教育为先、收益带路、便捷跟进、生态为重”的十六字方针,就一定能让美容院更愿意使用信息化管理系统。

 

 

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