流程管理专家--张国祥老师

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博文

规范化管理的企业如何有效开展绩效面谈?(2018.01.17)

分类:美容院经营

年末岁尾,实行绩效管理的企业都面临一项重要的收官工作——各级主管与下属开展一对一绩效面谈。绩效面谈如何做才能达成好的效果?笔者认为实施规范化管理的企业应该这样做: 一、做好绩效面谈准备 1、统一组织绩效面谈辅导 启动绩效面谈前,企业人事主管必须进行集中辅导,重温企业绩效管理制度,详细讲解绩效面谈的具体要求,发放绩效面谈所需的表格和参考模板,规定绩效面谈...
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品牌管理(2018.01.10)

分类:美容院经营

一、概述 品牌是企业产品或服务在消费者心中的认可度和积极影响力。品牌管理是对企业品牌的建立、推广、维护、塑造进行全面管理,其目的是让企业品牌广为人知,市场影响力不断扩大,受到越来越多的消费者喜爱。主要内容包括:品牌命名、品牌策划、品牌推广、品牌宣传、品牌维护、品牌保护、品牌打假、品牌升级、品牌档案等。 二、实战方法 品牌命名 品牌命名的原则...
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安全管理(2018.01.02)

分类:美容院经营

一、概述 安全管理是对企业人账物及信息安全的预防与控制,其目的就是保证企业经营管理的各个环节安全可控,不发生人员伤害及账物损失情况,无泄密事件发生。主要内容包括:安全教育、安全预防、安全演练、违章纠偏、事故处理、环境安全管理、卫生安全管理、安全设备设施管理、信息安全管理、安全档案管理等。 二、实战方法 安全教育 安全教育的目的是教会全体员工...
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物流管理(2017.12.25)

分类:美容院经营

一、概述 物流管理是对货物的转移、交付进行有效规划和合理配置,整合内外运输资源,实现物流成本价值最大化。物流管理做得好,可以减少库存积压、增加资金周转,增加企业利润。其目的是保证企业产品快捷安全准确送达客户,或者保证企业采购物料安全完好入库。内容包括:物流规划、物流商选择、送货管理、自提管理、第三方物流管理、物流费用结算、自有车辆管理、司机管理、物流数据处理、物流档案管理等。...
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仓储管理(2017.12.12)

分类:美容院经营

一、概述 仓储管理是对货物进出进行有计划控制和处理,其目的是让企业以最小的存储获得最大的产出,减少资金占用,减少产品积压。其内容包括:库房规划管理、入库管理、出库管理、配送管理、货物标识管理、货物存放管理、安全库存管理、装卸安全管理、盘点管理、数据传递处理、积压物资处理等。 二、实战方法 库房规划管理 库房规划是做好仓储管理的第一步,合理规...
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财务管理(2017.12.05)

分类:美容院经营

一、概述 财务管理是在记录经营过程的基础上,为企业投入产出效益最大化提供预算指导、经营分析和资金资产管控。其主要内容包括:预算管理、成本控制、核算管理、结算管理、资金管理、资产管理、税务管理、经营分析、融资管理、投资管理、财务档案管理等。 二、实战方法 预算管理 现代企业一定要建立全面预算管理体系,首先要培养全面预算管理意识,不能把预算管理...
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人是企业管理的主体而不是管理的对象(2017.11.29)

分类:美容院经营

——老板为什么管得累? 批注:高可为 笔者在总裁班授课时,听到最多的问题是:为什么管人这么累?或者报怨:现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气:谁让你管人的?你应该管企业! 因为管人违背了常理,(人是管不了的。人都长着一个东西,叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。——高可为阅注)或者说,管人违背了逻辑,做企业广义上是为了践行使命,...
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客户服务管理(2017.11.27)

分类:美容院经营

一、概述 客户服务管理贯穿营销活动的始终,包括售后服务管理,但决不限于售后服务管理,其目的是给客户带来更多的关怀和更好的体验,提高客户满意度和信任度,从而扩大产品销售额,扩大品牌影响力。客户服务管理的内容包括:客户分类管理、客户关系维护、客户需求满足、客户退换货管理、客户投诉处理、上门服务管理、客户回访管理、流失客户分析、客户联谊活动、客户档案管理等。 二、实战方...
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