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编辑推荐信任提高生产力(2013.11.25)

分类:美容院经营

信任提高生产力

——有什么样的员工观就有什么样的生产力
作者:张国祥
2013/11/24
一年前,我在广州天高矿业讲课后,曾与一位年长的找矿专家骆老同行。我向骆老请教什么是矿。骆老说,矿在发现之前都是石头。科技发展了,能够发掘石头的价值,它就是矿;反之它就是石头。
我由此想到企业的员工观。企业把员工放对了位置,充分相信他,给他发挥作用的舞台,假以时日,他就可能会成为企业的人才。即使是有才能的员工,你不信任他,不给他发挥作用的舞台,估计他也会泯然众人矣。任何企业的员工都以普通人居多,过去我们习惯于称那些学有专长或有特殊技能的员工为人才,其他人似乎都不能算作人才。记得二十多年前,我刚到广东时,有关部门发放的人才登记表,一定要求有大学本科毕业或中级以上职称,否则,你是不够格填写人才登记表的。
这些年来,国人的人才观好像发生了很大改变。人们不再以学历或职称来认定人才,而是以能否为企业(单位)创造价值或是否具备超过常人的水平来判断是否为人才。各种为普通人提供平台的选秀节目,让众多底层人员(草根)脱颖而出,似乎也在验证国人的人才观发生了改变。可是在众多企业负责人眼里,情况却并不乐观。他们总是说我的企业没有人才,或者说我的企业小,人才进不来。在他们眼里,人才都在别人企业。他们总是眼睛向外,而空降兵又总是留不住。结果众多企业就出现了这样一种怪圈:员工都想走出去,想到别的企业当人才;负责人都想从外面找人才。一句话:双方都不珍惜眼前人!
如果双方改变一下思路:员工把这里当作自己发挥作用的最佳舞台,工作努力做到最好;企业认为员工个个优秀,充分信任他们,给其提供尽可能大的舞台,让其自由发挥。如此一来,不用多久,企业的员工就会个个是人才,企业的精神面貌也会焕然一新。
一定有人会说这是异想天开,这根本做不到。不过,我想说的是,只有你想不到,没有什么是做不到的!我这几年咨询服务过的企业,几乎都没有引进空降兵,人才主要靠企业自己培养。他们都用同样的员工甚至更少的员工创造了更大的业绩。发生改变最根本的一条就是企业充分相信员工,给不同岗位的员工分类授权,让每一位员工都有在本岗位做好工作的独立处置权,凡是例行工作一律按流程进行,按标准处理,不需要事事请示,不需要时时汇报。员工解放了思想,负责人解脱了束缚,企业焕发出前所未有的生机和活力。这也应证了杰克·韦尔奇的话:管理得越少,才能管理得越好。
由此,我得出这样的结论:有什么样的员工观就会有什么样的生产力。你当员工是宝石,他就可能发挥宝石的作用。皮革马利翁效应告诉我们,员工会朝我们期望的方向发展。你越是信任员工,放手使用,员工越是敢担当、越是敢负责,锻炼机会多了,成长当然就快了。
我们都知道一粒粒珍珠不一定值钱,但是当我们把一粒粒散落的珍珠用线串起来之后,所有的珍珠都更值钱了。珍珠并没有发生质的改变,让珍珠价值倍增的就是那条线!如果我们把企业的每一位员工都当作珍珠,那么串起员工的线就是流程!流程管理可以让员工价值倍增!
任何企业只要相信员工,都可以在不增加设备设施的前提下提高效率提升业绩。
信任提高生产力,我深信这是一条颠扑不破的真理。

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