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案例:中小美容店如何发展连锁?(2018.01.26)

分类:关注美业

中小美容店如何发展连锁?

冰河火焰咨询   导师甄城  微信56004356


案例:

昨天,接到一个咨询店。他们的情况是自己经营的还可以,也发展了几个加盟店。在感觉在管理和流程上很混乱,又不知道该怎么办?希望,有人帮助他们整理一下。其实,这个事情不是很简单,因为,一旦一个中小模型整理好,其实,市场是很大的。未来的中小店是一个趋势。但是,怎么搞,谁也不知道。我们按照营销规律和智慧思考,给大家一下建议。其实,流程模板很简单,问题是发起人的自身素质是很关键的。我建议一定要自己深入学习,不要把自己放在身外,另外,如果,非要依赖他人,可以做一个分工合作模型。因为,任何的好的连锁,开始,都要把班底凑齐。凑不齐的时候,自己就要当担多个角色。这个是小机构一贯的常态。


前言

其实,这个店家朋友,是代表了国内很多店的情况。基本把问题都阐述了,但是,其实除了这些问题,还有很深刻的问题,也就是说就算卡项设计好了,顾客也留住了,知道了活动和也能增加些顾客,并做一些策划。也不一定能保证这个店能开下去,这里还有一个问题就是商业模式设计和未来商业的预测。这些都需要店主学习,学习不是自己什么都会,但是,至少你学习后,能够成为一个优秀的带头人管理者。增加组织和建立关系的能力,这个是很关键的。而店家反应的问题只是个表现,这些表现暂时做好还是有问题的。我们针对店家建立了公益形式的课堂,一个是初级的365课堂,一个是高级的3650课堂。按照数字自愿布施,然后,获得咨询和线下的禅修辅导。


调研访谈:你的问题在哪里?

嗯嗯 我觉得最难的就是:

1、卡项设置怎么能留住顾客 

卡项的设计要按照当地客情和自己店的环境。另外形成简单有力的系统,比如,哪些是拓客的项目,可以优惠和免费甚至。同时,要调研现在顾客的消费心态和形式。留住顾客一是一些元素,比如方便,舒适,及内容。另外,就是客户的关系。比如,经常有一些活动。

2、拓进来顾客 活动怎么搞

拓客目前,就是公关和一些公益的活动。这个也要根据自己的实况和附加值。比如,一个生活会所,他们以酵素为主项。他们的拓客就是开传统文化班,和把自己的场地给那些公益组织机构去使用,这些组织带来很多人。另外,通过合办的一些餐饮和健康厨房课程,增加很多互动。现在的,活动其实不用很复杂,比方,在今年的腊八,这个会所,入股的一个店,做了很多腊八粥布施活动。这个活动就吸引了很多人,其实,活动是没有很多固定的,也是需要大家细心去观察。而且,活动也不需要很精彩和模仿,自己得到真实的利益就好。美容行业的活动,一般都是以体验和优惠为内容,我们建议大家走出来,多去现实中学习一下有趣的活动。和网络的活动。

3、团单怎么上 

网络推广的这些单子,也是二八定律。来很多是体验但不一定固定。但可以做为一个推广的渠道。建议,还是以长久的一个方式把自己引导的客户作为长期的获得。比如,我们建的公益课堂和线下禅修公益沙龙,开始不认识多少人。后来,就越来越多。

4、根据我店内的项目和成本做一个最好的策划出来 

我到觉得需要你们店走出来,根据市场发展和客户需要制定新的策划。因为,未来不合理的存在都会消失。

有什么补充?咨询方自己的整理:

自己注册的商标:某
定位:问题性皮肤管理工作室(公寓,写字楼,居民楼)

甄城导师点评:定位是很关键的,现在流行定位皮肤管理。但是,很多养生理疗或者电子商城的销售都是很好的增项。建议是核心多元化,虽然定在皮肤管理可以核心多元延伸。定位只是一个锥子,扎进去之后,周围的需要尽量满足。因为,你的周围本来客户就不多,细分市场对小范围的经营是一个误导。
项目:祛痘 去印 去坑 红血丝 清洁补水等各种问题皮肤治疗

甄城导师点评:项目如果未来想做连锁设计,需要的是把店的多元内容丰富和紧凑。比如养生的、美容的、仪表微整类,选择中小店的简单有效的品类。具体可以参加咨询会员,全但不复杂。店家未来充当的是美丽的导师。不是总干活,鼓励顾客自己操作一些。
员工:3-6人,床位4-8张

甄城导师点评:未来可以按照分工找到和培养合伙人。环境要做的儒雅而温馨,这个可以参考很多现成的模板。重要的是教育,在教育上可以外包,比如参加我们的365和3650课堂。大家是一种合作,这样运营成本低。孤单英雄会很累的,当然,合作也是一个漫长的过程。现在的人的意识觉醒不够,合作也是出问题。过于斤斤计较。
现在主要拓客渠道:美团,大众点评,糯米团

甄城导师点评:拓客就是发展客户,也是一种关系的连接。现在关系的连接太多了,如果有配套的产品分销。也不需要考虑距离了。可以去参加很多跨行的活动。甚至支付点费用也不怕,不要总在自己的小圈子里不出来。比如,我遇到就有老乡会,很多禅舞课程,很多企业家会议,我如果是你,我就参加会认识很多人。根据二八定律,就一定有朋友走入你的视野。其实,很多地方是空白了,这个我们身边的导师经常发现很多这些群体的皮肤健康都有问题。
营销现状:每个月营业额3~6万(理想6-12)

甄城导师点评:这个业绩永远是不固定的,如果,你按照我的指导去多开辟很多渠道。同时,做一些财富的实修课程,很多奇迹还会发生。在这个时代,很多业绩是往往不需要来店。我们给大家做过一个商城的合伙人,做实验。自然的发展了很多店主。我们在群里给大家做过练习的,每个月自动有几千元利润。有的甚至高达上万元,店家的优势还是很多的。不过,这个系列化的设计,也是个大工程,不是一个店家能干的事。

存在问题:

1、整个体系不完整,客流少。

增加缺项就可以了。现在的养生也不难学。

2、卡项设置不科学导致留客难,

前面讲过了。

3、营销活动不知道怎么搞,现在加盟商3家(加盟商也是在公寓写字楼)当初做加盟只有简单美容知识和手法培训,

4、营销课程没有系统的课程

这个可以捆绑我们的课堂

5、现在加盟商生意不好反馈到我这我给解决不了。

需要练内功,必须学习。店家总想把自己放在外边是不行的。

6、所以我想一套根据我店定位的一套完整手册和营销运营模式。

这个我们也正在梳理中。因为,我们刚刚梳理好的是大综合体。可以放小就是小综合体。

7、正规专业起来。

是个漫长的路,首先店主自己要修行一段呢。就如很多老板叫员工学习弟子规和传统文化,而自己却不学习。正在的正规专业从自身开始的。

甄城导师寄语:

总之,美业的事情,未来新形式会出现很多,也会消失很多。如果,你真的不想消失,就好好的全面学习。没有太多的捷径。因为,任何人不能替代我们。我们每个人都有自己的使命和专长,找到它。认真的做好。没有什么做不好的。希望美业中小机构越来越好。我们下一步会设计一套中小机构的模式。


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