美业商学院:打造五项全能冠军

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美容院员工、店长培训大纲(2011.03.08)

分类:关注美业 标签: 名门望族连锁 冰河火焰咨询

主讲课程:

  优秀员工课程:

  《优秀美容师必备的六大心态》

  《优秀员工职业化心态制造》

  《新员工入职培训--心态塑造》

  《员工的老板心态》

  销售技巧课:

  《心态决定业绩》

  《专业化销售流程特训—技法篇》

  《美容院终端销售—天龙八部》

  三、授课方式格局:

  激情授课+情景演练+案例分享+课后作业

  四、授课对象: 美容院店长 美容顾问 美导

  五、授课时间: 半天(3钟头) 一天(6钟头) 两天(12钟头)

  六、培训目的及效果:

  一、实现美容师自觉工作,主动改变工作心态

  2、改变美容师消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。

  三、转变美容师对工作看法,不诉苦,不埋怨

  4、提升美容师忠诚度,树立敬业,负责的工作态度!提升团队执行力!

  5、增强美容师团队互助精神,积极进取,开拓创新的意识,让员工学会感恩。

  七、授课内容实质意义及大纲:

  六大心态:

  进修的心态 积极的心态 店家的心态

  付出的心态 宽容的心态 感恩的心态

  第一章节:进修的心态

  1.商场如战场---不进修的美容师是企业最大的成本,宰掉主顾的“杀手”!

  3.专业人士才是赢家---员工不“专”,企业就没有盈利的能力!

  4.企业成功率与企业员工进修率成正比!员工没有进修力,企业就没有竞争力!

  5.进修是企业以及员工最好的投资,不进修的成本是最昂贵的!

  6.工作诉苦:回报太少,真正的原因?  

    7.进修最快的要领---向成功者学习,向最优秀的员工学习!

  第二章节:积极的心态

  1.什么是积极心态?----积极心态的力量!

  2.讨论:积极心态与消极心态对工作的影响?

  3.美容师工作中为啥没有激情,没有士气?--如何变消极为积极?

  4.如何制造积极的团队数量和提升公司绩效?

  5.如何建立积极的信念制造无敌团队?

  6.如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习?

  第三章节:店家的心态

  1.你在为谁而工作?定位不同,结果不同甚远!

  2.打工心态与店家心态在工作中的不同表现

  3.案例:自己的工作经历

  4.给现代美容师的针砭箴规:站在店家的角度想问题,你的人生立刻峰回路转!

  5.患难见“忠诚”,谁是与公司共命运的人?

  6.店家心态的要害-----换位思虑,店家会关心哪些疑难问题?

  7.如何做公司最有价值的员工?

  第四章节:付出的心态

  一、 宇宙自然法则:只有付出才有回报!

  2、 付出的要点:快乐忘我 竭尽全力物超所值 坚持到底

     3、 盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报?
    4、 工作就是你的银行,投入越多,收获越多!

  5、 对待工作的态度,决定你的生活是“天堂”还是“地狱”

  6、 获得晋升以及提高收益的法门—提供物超所值的服务!

  七、 员工分三种类型:红苹果 青苹果 烂苹果,你是属于哪一类?

  8、 你是竭尽全力,还是尽力而为?---案例分析

  九、 坚持到底才能成功!----王宝强的案例!

  10、 付出四不:不计较 不羡慕 不嫉妒

  第五章节:宽容的心态

  1.什么是宽容?为什么要有宽容的心态?

  2.世界有各种人构成,人无完人!

  3.黄金定律:“你想让旁人怎么待你,你首先怎样对待旁人”

  4.乐观心态:“以责人之心责己,以恕已之心恕人”

  5.“最高贵的复仇是宽容”----雨果

  6.原谅了旁人就解放了自己,不原谅就是在连续伤害自己

  7.宽容心态对促进团队内聚力有哪里帮助?

  8.人际沟通“三多三少”?

  第六章节:感恩的心态

  一、 为什么要感恩?

  2、 感恩:就是感恩一切,凡事感恩

  三、 “感恩”的力量? --罗斯福总统的故事

  4、 如何培养员工对公司感恩的心?

  5、 software程序员的故事----感恩的福报!

  6、 感恩的伟大奥秘: 感恩的越多 收获的越多!

  七、 养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事!

  八、本课程需贵单位准备的事情有:

  1. 设备要求:音响、投影仪、无线话筒(两个以上)、白板、白板笔、板擦、

  2. 课程严禁录音录像,如需录像另加1000元(且只做内部进修,不容许外传)

  3. 为了起到更好的进修效验,总经理必须全场带头听老师教课进修(身先士卒)

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