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李东老师走市场《我与客户的成长故事》第37篇:“庖丁解牛”(2020.02.27)

分类:美容院经营

内蒙古敖汉旗的鸿禧会所其实是内蒙古赤峰的张姐介绍的。她店面刚刚进行升级改造,由于合作的品牌承诺帮助进行店务系统培训,但是迟迟几个月都没有兑现。让她心急如焚,员工情绪动荡,客户逐渐流失,面临经营上恶性循环的开始。

 

射人先射马擒贼先擒王。通过短暂的接触,世纪良谋李东老师认为,其实主要问题在老板,老板的思想没解放,心理障碍没解除,一直纠结于外部事情。李东老师首先给老板上了一课,指出了她的各个阶段的决策失误,详细进行了现状分析。这样,老板立即振作了起来,随即带动了整个店面员工的氛围。

 

第二步就是找到每一个员工的价值点,给每一个员工重新分配任务,让每个员工都干自己喜欢干的事儿,激发了她们的积极性、主动性和创造性。接下来就是平分顾客,原来的顾客一直在一两个老员工手里把持着,新来员工手里没顾客,导致顾客原来越少,员工越来越难招,形成了恶性循环。在李东老师直接带动执行下,现场拿着顾客档案把店内所有顾客平均分配了每一个员工手上,交给她们话术,让她们现场打电话进行沟通、销售,谁销售成功了算谁的业绩。这样一下子激活了店内顾客,每天客流直线式上升。

 

由于措施得当,对于这样老店,没有做任何对外的营销,业绩就自动翻了几倍。店内一位学历最高的员工说,李东老师就像庖丁解牛,一下就解决了我们店里的问题。

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