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博文

美容院顾客资源的利用与开发(2018.04.17)

分类:美容院经营

1. 根据顾客资源矩阵分析,将顾客分为四个类型:     高消费频率+高消费额     低消费频率+高消费额     高消费频率+低消费额     低消费频率+低消费额     对于特殊的领袖消费群体和关系群体,可以视具...
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美容院顾客资源的利用与开发(2018.04.17)

分类:美容院经营

1. 根据顾客资源矩阵分析,将顾客分为四个类型:     高消费频率+高消费额     低消费频率+高消费额     高消费频率+低消费额     低消费频率+低消费额     对于特殊的领袖消费群体和关系群体,可以视具...
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如何提高美容师的综合素质?(2018.04.14)

分类:美容院经营

   综合素质是一个外延很广的概念,可以理解为一个人在品德、知识、生理、心理、智商、观察能力、审美能力、阅历等的总和,它具有个性的特征。美容业的源头是理发,最早的美容师就是理发师,理发是比较简单的技艺,没有高深的理论,自古是师傅带徒弟的方式。由于是直接为他人提供美容服务的行业,社会传统观念轻视这个行业及从业者。     几十...
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提高顾客对美容院的忠诚度(2018.04.12)

分类:美容院经营

 提高顾客对美容院的忠诚度,首先要提高美容院的诚信度,说得直白些就是提高顾客的回头率。在当今美容行业竞争日益激烈,大街小巷到处都是美容院,有的已经形成美容一条街。美容消费的顾客日趋理性,对美容效果的要求越来越高。每一位美容院长心里都清楚:维系老客户,是美容院生存的根本保证,稳定的老客户,还会为美容院带来新的顾客。门庭若市的美容院,总有人愿意排队等候,与门可罗雀的美容院形成强烈反...
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美容院拓展客源五大招数(2018.04.12)

分类:美容院经营

招数1:经营受顾客欢迎和喜爱的美容院     在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务,不但需要过硬功夫的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。   同时,在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:...
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美容院如何应对棘手顾客?(2018.04.10)

分类:美容院经营

  美容院顾客投诉是经营者最怕碰到的,顾客投诉可能让人不快,处理顾客投诉是美容院最棘手的问题,一但处理不妥,不但会失去投诉的顾客,连带着还会失去大部分的顾客所以美容院在处理顾客投诉问题时一定要谨慎千万不能一味的推脱。.但顾客在投诉中会指出美容院的一些经营不足,以便经营者改进经营与服务。 1、投诉处理后如果顾客仍不满意怎么办? (1)不要过分...
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员工培训——美容院发展的关键(2018.04.06)

分类:美容院经营

 现在许多美容院老板不愿意在员工身上投资,这其实是一种对自己企业极不负责任的态度。试想,没有好的员工,何来好的企业?没有好的企业,又何来员工的忠诚?广东各地一些美容院和大型美容健身会所已经开始注重对员工的培训,使员工的精神面貌焕然一新,也带来了非常好的经济效益。可是经过一段时间,老板发现员工患了“培训依赖症”,一段时间不培训员工士气就不振,害得老板一提培训就害怕:不培训,美容院...
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美容院新产品招商5大误区(2018.04.03)

分类:美容院经营

  成功的原因可能很简单,失利的原因却可能各式各样。为什么有的企业招商特别成功,而您的产品却总是不如人意?身为美容企业经营者,您认识到以下误区了吗?     一、广告误区     招商广告是美容化妆品企业常用的营销武器,也是新产品上市的必备法宝之一。翻开《医学美学美容杂志》,我们却发现大多数企...
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