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90%的美容院,接待大厅设计是:错误的(2018.02.02)

分类:关注美业

美容院的接待大厅是什么样的?大部分美容院的接待大厅会将“前台”安置在进门的正对面,认为这样只要有顾客进来员工就可以看见或顾客能够找到人咨询。

那么这样的想法是不是正确的呢?就现代社会的发展或服务业的发展严格的说:过时了!

美容院该如何设计接待大厅,才能生意更兴隆

这种思维是延续经济落后的时代,在没有经济发展的前提下,自然大家也不会关注接待前台放在什么位置才合适。

而到了经济大面积提高后,服务会显得越来越重要,人们对自己的视觉也会提出更高的要求。

我们可以从几个方面来说明人们对服务业视觉的要求在提高:

1、航空服务:大家都知道,航空服务人员不仅脸蛋、身材、身高等条件都有必要的底线要求,连从业人员的形体动作都提出了一定的要求,这就是空姐为何深受欢迎的原因。

美容院该如何设计接待大厅,才能生意更兴隆

2、快餐服务:以前我们对提供快餐的机构基本是不会有任何要求的。现在呢?很多中式快餐机构越来越重视自己的商标设计,环境设计,座位排序等,提高这些无非是想在顾客心目中提高自己被选择的可能性。

案例就不再列举了,举例只想说明时代不同了,旧有的思想就会显得跟不上时代,也就是说你的认知需要升级迭代。

那么有关服务业的前台安置的位置到底发生了什么样的变化呢?这里我们可以拿五星级酒店作为案例与大家分析。

美容院该如何设计接待大厅,才能生意更兴隆

老式的酒店自然没有更新其前台的位置,而新建或重新装修过的星级酒店基本已经改变了其接待前台的位置。

星级酒店都会将其接待前台(登记前台)安置在酒店大门的侧面或者其他地方,绝对不会正对门,而取而代之的则是它的休闲区域,要么是餐吧,要么是休息座位。

为何要这样设计?我们要确定是我们是休闲服务行业,那么这个行业的特性就是不能给到顾客任何的压力,顾客看到的是休闲区域与顾客看到的是接待员工,谁给顾客的压力大,自然是员工。

美容院该如何设计接待大厅,才能生意更兴隆

而且员工在位难免会影响顾客的独处的一些空间,有些顾客只是想进来看看再说,如果她的面前处着一位员工,立即就会让产生不安。

比如:她会想,这人会不会问我要不要买?如果顾客产生这样的念头,她只会选择放弃参观。

所以,如果你不信,也不会强迫你,只是希望在你出差住星级酒店的时候留意一下,看看它们是不是像今天文中所阐述的那样。

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