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美容院服务不到位的原因有哪些(2017.09.09)

分类:美容院经营

    美容院作为服务行业,当然要追去完美的服务,如果服务不做到位,顾客当然会流失,在如今这个竞争激烈的市场,大多数美容院老板都已经察觉到这个信息,做不好服务,必然经营也不会长久,那么,美容院服务一直不到位是原因是什么呢?下面我们就具体分析一下美容院服务不到位的原因有哪些。


    不良的管理


    不良的管理往往是导致美容院经营不善的关键,上梁不正、下梁歪相信大家都听说过,美容院老板因为管理不良或者不善于管理,导致美容院经营出现问题,那么不管美容师们多么用心、对待顾客多么热情,也妳补不了老板管理问题的空缺。


    不了解服务是用心建立的一种特殊关系


    真正的高品质服务是由内而外散发出来的,如果不了解这一点就等于没有了解服务的精髓,我们要乐于为顾客提供服务,并从中享受到快乐,如果你自己做的都不开心,那么传递给顾客的时候,顾客也能明显受到影响,顾客是花钱来享受的,没有人愿意看到一张张没有表情的脸。


    缺乏责任是服务不善的原因


    工作出现问题,没有人愿意负责,如果不出问题还好,一旦出了问题,都会互相推卸责任,都不承担责任,老板一生气当然就犯了众怒,所有人都要跟着受惩罚,但是问题却没有得到真正的解决。


    不知道服务的好处


    服务就是给顾客带来快乐和满足感,同时也是给自己的事业带来进一步提升,有些人认为美容就是吃青春饭的,但是真的如此吗? 一个年长、有经验、有技术、熟悉自己的美容师不是比新人更值得信任?所以美容师们,不要觉得自己的吃青春饭的,现在的你学习多少、收获多少,那么后期你得到的回报就有多少。


    来自于工作上的压力


    如果美容院没有团队精神,人际关系复杂,缺乏团队气氛,那么工作上每有压力反而因为人际关系而导致自己压力过大,反而给自己的工作带来困扰,压力大的人又怎么能让顾客感受到轻松、舒适感呢?这也是美容院做不好服务的另一个因素。


    管理上面的问题


    所以我们常说,美容师服务不到位,和管理不善有很大的关系,不善于管理的经营者是做不好美容服务的,美容院想要做好服务,世纪康园美容院加盟建议美容院管理者就要明确美容师的服务意识,让员工站在顾客的角度思考,提供她们最需要的服务,这样人性化的腐恶才是顾客选择你美容院的重要因素之一。


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