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美容院如何做好经营管理(2017.09.06)

分类:美容院经营

    美容院属于服务行业,就是服务顾客给顾客带来美丽、健康的地方,因此美容院想要留住顾客就必须注意服务这一点,那么美容院老板也许会问,做好服务就行了吗?还有没有其他卖点,当然不止服务一项,下面小编就来给大家讲讲吧。


    一、卖形象


    一家美容院良好的外在形象是吸引顾客的首要条件,如果你的美容院装潢陈旧、招牌破败且积满灰尘、店门前灯光昏暗,哪怕你的美容师技术再高,也不可能留住顾客,因为我们的形象就已经给顾客造成一个极坏的印象,所以也不可能会有顾客光临,因此,我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。


    二、 卖气氛


    一家美容院的氛围如何,就决定着顾客是否会留下来接受我们的服务,如果顾客进门就能感受到美容院充满热情、洋溢着青春气息的氛围,那么她们就会不自觉的将自己也带入进去,也会觉得自己也变得你年轻了,反之,如果美容院给顾客呈现出一片死气沉沉的局面,美容师们都机械的做着自己的事情,没有一点笑脸,这样只会将顾客拒之门外。美容不单单是外表,更重要的心理。


    三、卖服务


    从顾客进门开始,美容师的服务就已经产生了,从接待、落座、了解顾客需求、介绍产品等,每一个细节都要拿捏到位,美容师要面对的顾客太多了,但是顾客面对的只是一个美容师,她们能从你的一言一行中了解到美容院,你的任何一句话、一个动作都有可能毁了顾客对美容院的好感,因此美容师需要从头到脚都要包装,让顾客感受到在其他美容院感受不到的服务。


    四、卖情报


    当顾客开始接受美容院的服务后,就要想办法和顾客进行沟通,在沟通中让顾客信赖你、相信你、接受你,在聊天中美容师可以详细的了解到顾客的职业、爱好、生活状况,可以给顾客介绍一下当下最流行的妆容、服饰等时尚潮流,让客人感受到不但来这里做了美容,还能学到不少东西。


    五、卖产品


    只有为顾客提供了以上的服务,那么后期在给顾客推销产品的时候才会更容易取得成功,如果没有以上的铺垫,顾客还没有相信美容师你,我们推销的越勤,顾客反而就越怀疑,就越觉得你的产品不好,因此,世纪康园加盟建议我们要先于顾客建立沟通、共鸣,让顾客对我们产生信赖,这就是成功销售的最终手段。

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