世纪康园

主页|存档|相册|关于我

博文

浅谈美容院经营中需要做的细节工作(2017.08.30)

分类:美容院经营

    美容院作为服务行业,在日常经营中最经营注意的就是一些细节工作,因为有很多顾客是否愿意留在美容院主要就是看一些细节来判断美容院的专业性,如果美容院给顾客留下深刻的第一印象,那么顾客的回头率也就就会增大,因此美容院细节工作很重要,那么美容院在经营中需要特别注意哪些细节呢?下面先随小编一起来了解一下吧。

 

    美容院属于服务场所,人员越多,美容院的业绩就越好,但是正是因为人员大,传播的细菌也就多,美容院对于顾客使用的毛巾和床单等物品都要定时消毒、清理,避免存在异味,如果这一点美容院都没有做好,那么美容院的形象一定会在顾客心中大打折扣,有些顾客都是有洁癖的,本来就不愿意用别人使用过的东西,如果消毒没做好,那么顾客更不会留在美容院了,其次就是美容师,美容师因为是近距离接触顾客,所以一定要注意个人卫生,特别是口腔卫生,在给顾客护理的时候最好是带上口罩。


    很多顾客来美容院美容,就是想享受那一刻安静的环境,在安静的环境中才能方式下来,所以美容院的隔音效果一定要做好,不能太嘈杂,美容师在和顾客说话的时候也要注意自己的音量,尽量让顾客听起来感到亲切。


    还有就是顾客的第六感,她对美容院的判断也是通过第六感来决定的,如果我们能将服务的每一步都做到位,当顾客觉得美容院的环境、服务、氛围都比较适合自己,如果美容院在以良好的产品效果来打动顾客,那么相信顾客一定会成为你美容院的忠实顾客。


    顾客在美容院接触的每一样东西都会影响到顾客的感受,例如顾客进店美容师没有及时接待,又或者将顾客迎接搭配接待室后不管不问,这些都会影响到顾客的情绪,美容服务是一项非常细致的工作,所谓细节决定成败,一定要注意细节,客人接触到一切的物品,温度一定要适宜;如果是冬天,顾客躺在床上接受护理之前,一定要将床烘热,让顾客躺在床上的时候不会感受到太凉,另外,美容师按摩力度的大小应征询顾客意见,以客人愿意接受的力度为宜。


    除此之外,美容院的外部装修环境也一定要有特色,因为美容院的外表的特色最能吸引到消费者注意力的,也是最能直接表达出美容院的经营档次,对于一些新顾客而言,能不能吸引到她们,主要还是看她们对于美容院的第一印象,所以世纪康园美容院加盟建议大家美容院的装修环境也是经营者需要注意的问题,美容院的宗旨就是给顾客打造温馨、舒适的环境,让顾客感觉到来美容院就是一种享受。

27

阅读(138) 评论(0)
分享到:
发表评论:
内容:
昵称:
主页: