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针对美容院如何拓客与收钱 解决店务管理以及员工问题 ... 详细

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美容院很难开得好的原因--第三章(2017.08.24)

分类:美容院经营

美容院老板在从业过程中,形成很多错误思维与观念,在美容院比比皆是,现列举一些,仅供大家参考: 


拓客单次体验,一来就销售把新顾客弄走了
      顾客有坐飞机坐火车到美容院美容的吗?美容院连个商圈的意识都没有就拓客?只有在这个商圈里的才有可能是你的顾客,还有你们家下边新开个美发店,你第一次去就会开卡吗?为什么疯狂拓客新顾客第一次进店就要求成交,项目不要设计成单次,最好4次,要想办法让顾客连着来4次,视机会成交。顾客都想是一次,很难来第二次,因为消费动机会决定消费结果。而且,新顾客到店时,设计一个新客到店4天的标准流程尤其重要。 
销售没有流程,永远是最难过的一关

     XX去一个连锁时,下店考察,面对同一个新顾客,新项目,两家店美容院美容师说得话都不一样多,一个说了二十三句话,一个说了一百二十一句话,我们知道店里一关上门,美容师跟顾客说了吗?说了什么?标准吗?有销售的内容吗?我们两眼一抺黑,都不知道,所以美容师销售参差不齐,一般美容院只有服务流程,而没有销售流程,我们王老师认为销售不是做脑筋急转弯,而是做标准流程。没有销售标准与流程,每个员工销售都不一样,有些员工永远不会销售,美容院会销售的员工的撑死饿死,员工不好管理。更重要的是,美容院过不了销售关,就很难开分店做连锁。


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销售没计划,没节奏,把员工搞累了
       从来不做计划,想到哪里,买到哪里,平时不用心,月底乱投医,自己还搞得身心疲乏,到了月头就放羊了。为了业绩,什么都敢说,什么都敢承诺,靠优惠赠送成交,形成一个恶性循环。而且很多美容院忙得忙死,闲得闲死。

天天哭穷,把员工弄得不敢销售了,顾客弄得不信任了
       很多美容院老板或店长都有些很不好的教育方式,如生意不好怎么办?员工怎么知道怎么办?顾客听说生意不好,要么不敢来,要么来了要优惠。还有很多类似的语言,如:我们这里顾客很理性,请问哪里的顾客是傻子;又如:我们这里顾客都没钱,老板都说没钱,员工怎么敢销售;再如,员工你们怎么那么笨,顾客的钱都搞不出来?员工要么以利益为导向,要么觉得老板很黑心,诸如此类,不胜枚举。

更多更多,如果你觉得上面内容有道理,自己都有,就证明自己该学习了
      还有没有新项目没业绩,没有新促销没有业绩,没有专家没有业绩,没有新顾客没有业绩等问题。没有业绩,没有钱,管理永远是无解……改变别人,先改变自己,改变自己,先改变头脑,脑袋不变原地转,很多错误的东西还在延续,肯定做不大做不强,肯定越做越难。用原来的方法只能得到原来的结果,在错误的地方永远找不到正确的答案。

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