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芮娜皇宫

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10+年美容院经营管理经验,芮娜皇宫连锁美容院资讯师。 详细

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正确解锁美容产品销售技巧,提高美容院业绩!(2017.08.10)

分类:美容院经营

美容院经营来源除了美容护理项目,还有就是美容产品的销售,两者除了与美容院业绩挂钩也和美容师的收入息息相关。销售是美容师不断历练的课程,很多美容师求财心切,频繁推销推荐往往容易引起顾客的不满,结果适得其反。其实美容院产品销售除了要考验美容效果还需要具备一定的销售技巧。


美容院美容师销售产品可以总结为三步,吸引顾客注意,激发购买欲望,确定合适的产品。接下来一一分析一下每个步骤的细节。



吸引顾客注意

美容师与顾客交流的第一要点就是要吸引顾客的注意力,如果顾客无法把注意力集中到美容师身上,那不管是平常的聊天,还是推销都会无法顺利进行。


如何吸引顾客的注意力呢?夸张的言语及行为,虽然可以引起顾客的注意,但却会有损美容师的形象,这并不利于推销,所以可以从不同的方面着手:一可以利用产品的特征及使用价值,比如包装、外观等;二可以利用顾客自身的问题,比如泛黄、长斑痘等;三还可以利用顾客体验效果,比如美容师或者顾客自己使用产品后的效果等等。


激发购买欲望

有购买欲望才会有交易的可能。吸引了顾客的注意后,就应该激发顾客的购买欲望了。美容师如何激发顾客的购买欲望呢?一是产品的效果,二是顾客本身的皮肤问题。美容师可以询问顾客平时的护肤情况,并给运用专业的肌肤检测仪器检测出顾客的实际肌肤状况为她提出建议,然后在提建议的过程中适当穿插产品的功效和效果。



确定合适的产品

顾客有了购买欲望,也许还会犹豫,这可能是对美容师的话不太确信表示怀疑,所以美容师需要让顾客肯定和相信美容师的推荐。再激发购买欲望的过程中,美容师已经可以检测出顾客存在的皮肤问题,用实际的数据和检测结果说明肌肤问题的原因,以及应该如何护理,这时进行带入产品介绍更能让顾客接受。


当然美容师在销售美容产品的过程中也应该多注意顾客的表情和反应,如果发现顾客不怎么理睬又不感兴趣,说明需要换个话题或者换种方式,也要注意在交流中切忌不要触及顾客的个人隐私,以免引起顾客的不悦。与顾客沟通交流需要注意一定的距离,太过亲近显得唐突,太远显得不够尊重,销售需要了解顾客的心理,抓住顾客的需求点,满足她们的需求,而需求都是可以经过引导而产生变化,美容师在与顾客交流的过程中,可以先了解顾客的心理和需求,在寻常的交流中围绕着这两点进行延伸,自然地引导到产品上,这样请君入瓮的方式,是由美容师作为主导进行,让情况可以控制,这是最多美容师选择也是最容易成功的方法之一。


产品销售是每位美容师都必须掌握的能力,也是美容院加盟商关注的重点,方法众多却万变不离其宗,只需掌握技巧,灵活运用,美容院经营、提升业绩并不难!

http://www.reinapalace.com

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