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范明明

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美容师与顾客良好沟通的自信心如何建立(2019.12.27)

分类:职场成长

美容行业是一个朝阳行业,因此,越来越多的人投身到美容行业当中,有的人是对美容行业进行投资,有的人是进入美容行业从基础的美容师开始做起。而成为美容师的这个过程当中,除了手法技术要过硬之外,跟顾客沟通也是一大难关,跟顾客沟通意味着要把卡项销售出去,这才是跟顾客沟通最主要的目的。由此可见,我们知道美容师跟顾客之间的沟通有多么的重要,因为这直接关系着美容师的收入,普丽缇莎小编分享美容师与顾客良好沟通的自信心如何建立

1、大声朗读找自信

美容师在跟顾客的沟通过程当中,首先要有的是自信,为了提高自己的自信没有湿,可以每天定时定点的去朗读半个小时。正好是朗读一些比较激励人心的话,而且是要求大声朗读,一段时间之后,就可以发现自己在语气语调这方面有很大的改进。因此,在跟顾客沟通的过程当中就没有那么容易害怕。

2、学会倾听

一个不会倾听的人,他的沟通方式也一定是有问题的。因此,如果想要跟顾客把天聊好,就一定要学会倾听顾客说的话,倾听的过程当中,我们要学会抓住顾客背后的意思,也就是顾客为什么这么说的真正原因。如果美容师能够把握到这一点,那么其实在跟顾客沟通的过程当中就不会存在很大的问题,而且也很容易找到契机把销售项目放进去。

3、平常多跟同事交流多赞美

很多美容院的要求是,每个美容师在进店之后看到每一个同事,都要发自内心的夸赞对方一句,这么做主要是为了能够帮助美容师发现美的眼光,而且要知道每个人都喜欢听别人赞美自己的话不愿意听别人指指点点的话,因此,学会赞美是开始沟通之前的基础,美容师如果在聊天之前就能够先把客人赞美一番,心情就会比较开心,办卡的几率也就比较大。

用的这些方法是需要美容师不断的去练习的,就好像夸赞别人不可能说一遍就能够走心让别人相信。因此,一定要养成多倾听,多赞美别人的好习惯,才会为你的沟通打开,另一道大门。

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