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怎么样才能让美容院的顾客更稳定(2017.09.20)

分类:美容院经营

顾客是美容院持续经营的基础,所以不管是新客还是老客,都要做好定期的维护,可是怎么样才能让美容院的顾客更加的稳定呢,绿瘦美学馆建议各位美容院的老板们在拓客的时候,不要忽略以下几点:

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1、美容院的产品
产品是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到美容通过产品信任美容院,后期美容院做出名气形成品牌后,顾客是通过美容院相信产品,这种转变就要美容院一定要重视品质,特别是针对新店和新客。
2、美容院的服务
服务是美容院附加值的体现,有些非技术价格而能打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。
3、美容院的专业
不专业的美容院不能给人信任感,专业是美容疗效的反映,是顾客用心感悟出来的,是您美容院区别于其它美容院的招牌,显示专业才能长期留住顾客,使美容院长期的发展。
4、美容院的美容师
美容师是顾客的“心灵导师”,是美容院对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。所以美容院管理者可以重点培养她们的信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性等
5、美容院的会员
培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝,会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
6、美容院的活动
活动促销是美容院促销的趋势,是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭,从理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性到命运风水易解梦等话题。请专家讲课促销,加入幽默、笑话、小品以活跃现场气氛,同时增进交流。


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